ПРЕДВАРИТЕЛЕН ОТКАЗ OТ ПОРЪЧКА

Клиентът има възможност да откаже и канселира поръчката си, преди тя да бъде експедирана за доставка чрез куриер или доставена на адреса посочен от клиента. Zeolit bg ООД при поискване уведомява всеки клиент за статуса на неговата поръчка по Е-мейл. В случай, че поръчката не е в статус "за експедиция" или не е доставена вече на клиента и последният желае да се окаже от нея, то той следва да уведоми Zeolit bg ООД за отказа сис електронно писмона Е-мейл: info@love2shop.bg

ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Клиентът има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да върне получената стока в срок до 14 работни дни, считано от деня на получаването й. В този случай, клиентът трябва да върне стоката в запазената оригинална опаковка, с ненарушена цялост на продукта и без видими следи от използване, в съответствие с разпоредбите от ЗЗП. При неизпълнение на тези условия Zeolit bg ООД запазва правото си да не приеме върнатата стока и съответно да не възстанови стойността на закупуните продукти от Клиента. Клиентът е длъжен да уведоми Zeolit bg ООД за желанието си да върне стоката / стоките с електронно писмо на е-майл: info@love2shop.bg и да върне продукта/ите НЕРАЗОПАКОВАН/И на долупосочения адрес, като доставните разходите остават за клиента.

Адрес за връщане на продукти:

Гр. Стара Загора,

Офис на ЕКОНТ ЕКСПРЕС – Стара Загора Гурко,

Данни на получателя:

Zeolit bg ООД, телефон 0877780101

E-MAIL СЪОБЩЕНИЕТО ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ/-И ТРЯБВА ДА СЪДЪРЖА СЛЕДНАТА ИНФОРМАЦИЯ:

Номер на товарителница, с която е получен продукта/-ите
Дата на получаване
Име и фамилия и телефон за връзка с Вас
Банкова сметка (IBAN) на клиента за възстановяване цената на продукта/-ите
Очакваема дата на получаване на изпратените от клиента продукт/-и за връщане

ПРОЦЕДУРА ПО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ ЦЕНАТА НА ВЪРНАТ ПРОДУКТ

а) След получаването на продукта/продуктите на указания по-горе адрес за връщане и правила за връщане, служител на Zeolit bg ООД инспектира продукта/продуктите за тяхната цялост и ненарушен търговски оригинален вид, както и че не носят следи от използване. В случай на нарушения Zeolit bg ООД уведомява клиента и запазва правото си да не възстанови заплатената сума, като връща продуктите обратно на адреса, от който са били доставени.

б) Връщането на платената от клиента цена на върната стока се извършва в рамките на от 1 до 7 работни дни от получаването и след инспектирането на върнатия продукт/-и. Сумата не включва заплатените от клиента такса за наложен платеж и транспорт. Плащането се извърша по банков път.

в) След извършване на плащането, Zeolit bg ООД уведомява клиента за него с електронно писмо на посочената от клиента електронна поща, като в допълнение прилага и електронно копие от платежния документ.

г) Транспортни разходи позамяна или връщане на продукт/-и са за сметка на клиента.

ПОВРЕДИ И ФАБРИЧНИ ДЕФЕКТИ

Zeolit bg ООД предлага продукти от типа Модни Аксесоари, а като такива към тях не се предлага гаранционно обслужване на часовниковия механизъм, други електронни и/или механични елементи или която и да било разделна/неразделна част от продукта.

В случаите на установен фабричен дефект преди 30-я календарен ден от датата на получаването, Zeolit bg ООД се ангажира да извърши ремонт или да подмени часовник с доказани фабрични дефекти и правилна експлоатация при следните условия:

а) Ремонт и/или замяна са възможни до 30 календарни дни от датата на получаването на часовника.

б) За фабрични дефекти НЕ СЕ приемат следните случаи, освен ако клиентът не е уведомил Zeolit bg ООД писмено на ел.поща info@love2shop.bg не по-късно от 48 часа считано от деня и часа на получаването :

Счупено, надраскано, демонтирано или по какъвто и да било друг начин повредено стъкло.
Повреди и нарушения по корпуса и/или кашката и/или верижката.
Неспазване на указанията за водоустойчивост и наличие на вода, в което и да било агрегатно състояние на водата и/или следи от такова.
Изтощена батерия.
Наличие на следи от механични манипулации и какъвто и да било друг тип интервенция.
Наличие и следи от опит/-и на клиента да отстрани самостоятелно дефект.
Отклонение в точността на отмерване равно или по-малко от 60 секунди в рамките на 24 часа.
Демонтирани елементи без значение от вида и типа им.
Оказване на силен натиск или какъвто и да било друг тип интервенция от силов характер върху остта за сверяване, декоративни и спомагателни бутони и/или рингове и/или други подвижни сегменти – част от целостта на продукта.

За да изпратите часовник за ремонт или подмяна

Часовникът трябва да НЕ попада в описаните в буква „Б” хипотези

Трябва да уведомите Zeolit bg ООД писмено на адрес или с електронно писмо на ел.поща info@love2shop.bg като в съобщението си посочите:

Описание на дефекта
Номер на товарителница, с която е получен продукта/-ите
Вашето име и фамилия

От своя страна Zeolit bg ООД се ангажира да Ви отговори в рамките на 2 работни дни след получаването на Вашето съобщение и да ремонтира или подмени часовника Ви до 10 работни дни, считано от датата на получаването му на адрес:

Гр. Стара Загора,

Офис на ЕКОНТ ЕКСПРЕС – Стара Загора Гурко,

Данни на получателя:

Zeolit bg ООД, телефон 0877780101

Всички транспортни разходи по изпращането и получаването на продукта са за сметка на клиента с изключение на случаите, когато клиента е уведомил Zeolit bg ООД писмено или на ел.поща info@love2shop.bg не по-късно от 48 часа считано от деня и часа на получаването. Във вторият случай, разходите по транспортирането на продукта се поемат и са за сметка на Zeolit bg ООД.

Гореописаните условия за "ОТКАЗ, ЗАМЯНА, ПОВРЕДИ" са валидни и за фирма (доставчик) Zeolit bg ЕООД, ЕИК:202153160, с адрес Стара Загора, ул. Хан Тервел 46.

Горе